📦🕐O que faço se a minha encomenda não chegar dentro do prazo estimado?Atualizado 2 months ago

Na Motoscoot, queremos garantir que receba sempre a sua encomenda a tempo. Se tiver algum problema com a entrega, siga estas instruções:

Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo de entrega estimado:

 1. Verifique o estado do envio com o número de rastreio que lhe enviámos por e-mail.
2. Se a encomenda aparece como entregue mas não a recebeu, ou se não houver atualizações no rastreio, preencha o nosso formulário de contacto selecionando a opção “Problema na entrega”.
 3. Anexe qualquer captura ou fotografia relacionada (por exemplo, do estado do rastreio) que nos possa ajudar a gerir a reclamação junto da transportadora. 

A nossa equipa irá analisar o seu pedido e responder-lhe-á o mais rapidamente possível para resolver a incidência.