📦🤔E se eu receber um produto errado?Atualizado 2 months ago

Em ocasiões excecionais pode ocorrer um erro na preparação da encomenda e receber produtos que não correspondem à sua compra.

Se este for o seu caso, siga estes passos:

 1. Verifique cuidadosamente os produtos recebidos e compare-os com os que encomendou.
2. Tire fotografias nítidas dos artigos que recebeu e certifique-se de que nas imagens aparece a referência dos produtos.
3. Aceda ao nosso formulário de contacto e selecione a opção “Problema na entrega” no campo de assunto.
 4. Anexe as fotografias e descreva o ocorrido para que possamos gerir a incidência o mais rapidamente possível. 

Com as imagens e as referências poderemos identificar rapidamente o erro e oferecer-lhe uma solução ágil.

A nossa equipa irá analisar o seu pedido e responder-lhe-á o mais rapidamente possível para resolver a incidência.