🙆‍♂️O que acontece se não estiver em casa quando tentarem entregar um pedido?Atualizado 9 days ago

Na Motoscoot trabalhamos com transportadoras que irão tentar entregar a sua encomenda na morada indicada. Se não estiver em casa no momento da entrega, não se preocupe, existem várias opções.

O que acontece se não conseguirem entregar?

• O estafeta pode contactá-lo por SMS, email ou chamada telefónica para agendar uma nova entrega.
• Em alguns casos, poderá levantar a sua encomenda na delegação da transportadora mais próxima. É importante fazê-lo o mais rápido possível, pois as transportadoras apenas guardam as encomendas durante alguns dias úteis antes de as devolverem ao nosso armazém.

Importante: Se a encomenda for devolvida por não ter sido levantada a tempo, o reenvio poderá gerar custos adicionais.

Posso seguir ou reprogramar a entrega?

Sim. Com o número de seguimento que enviamos por email, poderá verificar o estado da sua encomenda no site da transportadora.

Algumas transportadoras também permitem alterar a morada ou agendar uma nova data de entrega através do seu portal online.

Horários de entrega

As transportadoras não têm um horário fixo de entrega. Dependendo da sua zona, a entrega pode ser feita de manhã, à hora de almoço ou à tarde.

Dica Motoscoot: Mantenha os seus dados de contacto atualizados e verifique as notificações da transportadora para facilitar a entrega da sua encomenda.