Condições gerais de devoluçõesAtualizado a month ago

De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, o Cliente que tenha a condição de consumidor dispõe de um prazo alargado até 30 dias consecutivos a partir da receção da encomenda para efetuar uma devolução.

Exclusões

Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:

• Produtos deslacrados, utilizados ou que apresentem sinais de manipulação.

• Produtos por encomenda específica, de acordo com as indicações do cliente (por exemplo, peças de substituição ou acessórios encomendados sob pedido).

Procedimento de devolução

Para processar uma devolução, o Cliente deverá fazê-lo exclusivamente através do formulário de devoluções. No seguinte link encontrarás toda a informação:

Como fazer uma devolução?

O produto deverá ser enviado:

• Na mesma caixa original em que foi entregue ou, se não for possível, numa embalagem que garanta a sua proteção durante o transporte.

• Em perfeitas condições, sem uso nem manipulação.

O envio deve ser realizado conforme as instruções indicadas no formulário de devoluções.

Os custos de transporte decorrentes da devolução (incluindo taxas alfandegárias, se necessário) ficam a cargo do Cliente, que poderá escolher livremente se deseja utilizar o nosso serviço de envio ou enviar o produto por conta própria.

Se recebermos alguma encomenda com montante em dívida (frete ou taxas alfandegárias), esta será rejeitada imediatamente.

Reembolso

Uma vez recebido o produto e verificado o seu correto estado, a Motoscoot procederá ao reembolso do montante pago num prazo máximo de 14 dias consecutivos a partir da data em que o Cliente comunicou a sua intenção de devolução.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

A Motoscoot não efetuará qualquer reembolso do valor até receber o produto e confirmar que este se encontra em perfeito estado, sem manipulação e com a sua embalagem original.