Que se passe-t-il si je reçois un produit erroné ?Mis à jour a month ago

Dans des cas exceptionnels, une erreur peut survenir lors de la préparation de votre commande et vous pouvez recevoir des produits qui ne correspondent pas à votre achat.

Si c’est votre cas, veuillez suivre ces étapes :

 1. Vérifiez soigneusement les produits reçus et comparez-les avec ceux que vous avez commandés.
2. Prenez des photos claires des articles que vous avez reçus et assurez-vous que les références des produits apparaissent sur les images.
3. Accédez à notre formulaire de contact et sélectionnez l’option “Problème de livraison” dans le champ de l’objet.
 4. Joignez les photos et décrivez la situation afin que nous puissions traiter l’incident le plus rapidement possible. 

Grâce aux photos et aux références des produits, nous pourrons identifier rapidement l’erreur et vous proposer une solution efficace.

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais afin de résoudre l’incident.