📦🤔¿Qué pasa si recibo un producto equivocado?Actualizado 2 months ago

En ocasiones excepcionales puede producirse un error en la preparación del pedido y recibir productos que no corresponden con su compra.

Si este es su caso, siga estos pasos:

1. Verifique cuidadosamente los productos recibidos y compárelos con los que solicitó en su pedido.
2. Haga fotografías claras de los artículos que ha recibido y asegúrese de que en las imágenes se muestre la referencia de los productos.
3. Acceda a nuestro formulario de contacto y seleccione la opción “Problema en la entrega” en el campo de asunto.
4. Adjunte las fotografías y detalle lo ocurrido para que podamos gestionar la incidencia lo antes posible.

Con las imágenes y las referencias podremos identificar rápidamente el error y ofrecerle una solución ágil.

Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá lo antes posible para resolver la incidencia.