🙆‍♂️Que se passe-t-il si le livreur vient déposer le colis et que je ne suis pas à la maison ?Mis à jour 9 days ago

Chez Motoscoot, nous travaillons avec des transporteurs qui tenteront de livrer votre commande à l’adresse indiquée. Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, pas d’inquiétude : plusieurs options sont possibles.

Que se passe-t-il si la livraison échoue ?

• Le livreur peut vous contacter par SMS, email ou appel téléphonique afin de convenir d’une nouvelle tentative de livraison.
• Dans certains cas, vous pourrez récupérer votre colis dans l’agence de la société de transport la plus proche. Il est important de le faire rapidement, car les transporteurs ne conservent les colis que quelques jours ouvrables avant de les renvoyer à notre entrepôt.

Important : Si votre colis est renvoyé pour ne pas avoir été récupéré à temps, la réexpédition pourra entraîner des frais supplémentaires.

Puis-je suivre ou reprogrammer la livraison ?

Oui. Grâce au numéro de suivi que nous vous envoyons par email, vous pouvez vérifier l’état de votre envoi sur le site du transporteur.

Certains transporteurs permettent également de modifier l’adresse de livraison ou de planifier une nouvelle date de livraison via leur portail en ligne.

Horaires de livraison

Les transporteurs n’ont pas d’horaires fixes de livraison. Selon votre zone, la livraison peut avoir lieu le matin, à midi ou l’après-midi.

Conseil Motoscoot : Veillez à ce que vos coordonnées soient à jour et consultez les notifications du transporteur pour faciliter la livraison de votre commande.