📒Conditions générales de garantieMis à jour a month ago

Portée et durée de la garantie (usage normal)

• Les produits destinés à un usage normal bénéficient d’une garantie légale de conformité de trois (3) ans à compter de la livraison, conformément au Décret Législatif Royal 1/2007.

• La garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison (défauts de fabrication ou de matériaux).

Produits de compétition (régime distinct)

• Les produits conçus ou destinés à la compétition (utilisation sur circuit/haute performance) ne sont pas inclus dans le régime légal de trois (3) ans.

• Leur couverture, si elle existe, est soumise exclusivement à la garantie commerciale du fabricant, selon les conditions et délais fixés par celui-ci pour ce type de produit.

Approbation de la garantie (toujours décidée par le fabricant)

• Dans tous les cas (produits à usage normal ou de compétition), la décision finale concernant le fait qu’un défaut constitue un vice de fabrication ou un dommage causé par une mauvaise utilisation/installation incorrecte/manipulation/entretien inadéquat/usure revient au fabricant ou à son service technique agréé.

• Si le fabricant détermine un mauvais usage ou une cause non couverte, la garantie ne s’appliquera pas.

Droits du client (produits avec garantie applicable)

• Le client peut demander la réparation ou le remplacement (sauf si l’une de ces options est impossible ou disproportionnée).

• Si ces options ne sont pas viables, le client peut opter pour une réduction du prix ou la résiliation du contrat avec remboursement du montant payé.

• Les interventions sous garantie sont gratuites pour le client (transport, main-d’œuvre et pièces).

• Le délai de garantie est suspendu pendant la période de réparation ou de remplacement ; en cas de remplacement, le nouveau produit hérite du délai restant.

Dommages de transport

• Si vous constatez des dommages visibles sur l’emballage ou le produit lors de la livraison, notez-le sur le bon du transporteur et signalez-le dans un délai maximum de 24 h après réception.

• La réclamation doit être faite exclusivement via le formulaire de contact, en sélectionnant l’option “Problème lors de la livraison”:
  
  Formulaire de contact
  
  

Exclusions générales (à titre indicatif)

Sont exclus de la garantie, entre autres : chocs, installation non conforme, modifications, entretien inadéquat, utilisation différente de celle prévue, usure normale et consommables.