📦 Comment envoyer ma bouteille pour réparation ?Mis à jour 10 days ago

Chez Motoscoot, nous souhaitons que le processus d’envoi de votre cylindre pour réparation soit le plus simple et le plus sûr possible. Pour cela, suivez ces étapes :

Étape 1 : Remplir le formulaire de contact (obligatoire)

Avant d’envoyer votre cylindre, assurez-vous d’être enregistré sur Motoscoot et complétez notre formulaire de contact, en sélectionnant l’objet : « Réparation de cylindres ».

Dans le corps du message, vous devez inclure les informations suivantes :

• Marque de la moto
• Modèle
• Année de fabrication
• Diamètre du cylindre
• Avez-vous déjà le piston neuf ou souhaitez-vous que nous le fournissions ?
• Avez-vous besoin du kit de joints du cylindre ?

Il est également obligatoire de joindre des photos claires du cylindre afin que notre équipe puisse évaluer son état à l’avance et accélérer le processus.

Étape 2 : Devis et confirmation de la commande

Une fois votre formulaire reçu, notre équipe examinera les informations et vous enverra un devis détaillé pour la réparation.

Après avoir accepté et payé le devis, nous vous fournirons un code de commande que vous devrez utiliser comme référence pour procéder à l’envoi du cylindre.

Étape 3 : Instructions d’expédition

• Le cylindre doit être envoyé avec les frais de port payés.
• Il doit être entièrement démonté (sans soupape d’échappement ni goujons*).
• Motoscoot n’est pas responsable des dommages survenus pendant le transport, veillez donc à bien protéger l’envoi.
• Inscrivez le code du devis de manière visible à l’extérieur du colis.
• Adresse d’expédition :

MOTOSCOOT 
 C/ Can Pau Birol nº 5 
 17005 Girona – Espagne

*Si des composants tels que des soupapes ou des goujons sont envoyés montés, Motoscoot n’est pas responsable de leur perte ou de leur casse. De plus, un supplément pour démontage sera appliqué. Retrouvez les informations sur les tarifs ici.

Piston

• Si vous avez déjà le piston neuf, envoyez-le avec le cylindre.
• Si vous ne l’avez pas, indiquez-le dans le formulaire et nous vérifierons sa disponibilité auprès de nos fournisseurs.

Délai de réparation

Le délai approximatif de réparation est de 6 à 7 semaines, selon la charge de travail de l’atelier et la disponibilité des matériaux.

En suivant ces étapes, vous vous assurez que votre cylindre arrive correctement, soit traité sans incident et que vous bénéficiiez d’une réparation professionnelle et garantie.