🙆♂️¿Qué ocurre si intentan entregar mi pedido y no estoy en casa?Actualizado 8 days ago
En Motoscoot trabajamos con transportistas que intentarán entregar tu pedido en la dirección indicada. Si no estás en casa en el momento de la entrega, no te preocupes, existen varias opciones.
¿Qué pasa si no pueden entregarlo?
- El repartidor puede contactar contigo mediante SMS, email o llamada telefónica para coordinar una nueva entrega.
- En algunos casos, podrás recoger tu paquete en la delegación del transportista más cercana. Es importante hacerlo lo antes posible, ya que las agencias solo mantienen los pedidos durante unos pocos días hábiles antes de devolverlos a nuestro almacén.
Importante: Si el pedido es devuelto por no ser recogido a tiempo, el reenvío puede generar gastos adicionales.
¿Puedo hacer seguimiento o reprogramar la entrega?
Sí. Con el número de seguimiento que te enviamos por email podrás comprobar el estado de tu envío en la web del transportista.
Algunas agencias también permiten cambiar la dirección o programar otra fecha de entrega desde su portal online.
Horarios de entrega
Los transportistas no tienen un horario fijo de reparto. Según tu zona, la entrega puede hacerse por la mañana, mediodía o tarde.
Consejo Motoscoot: Mantén tus datos de contacto actualizados y revisa las notificaciones del transportista para facilitar la entrega de tu pedido.