🗒️ Condiciones generales de devolucionesActualizado 11 days ago
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo ampliado de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos desprecintados, utilizados o que presenten signos de manipulación.
Productos bajo pedido específico, conforme a las indicaciones del cliente (por ejemplo, recambios o accesorios pedidos bajo demanda).
Procedimiento de devolución
Para tramitar una devolución, el Cliente deberá hacerlo exclusivamente a través del formulario de devoluciones. En el siguiente enlace encontrarás toda la información:
El producto deberá enviarse:
En la misma caja original en la que fue entregado o, si no fuera posible, en un embalaje que garantice su protección durante el transporte.
En perfectas condiciones, sin usar ni manipular.
El envío debe realizarse conforme a la explicación en el formulario de devoluciones.
Los gastos de transporte derivados de la devolución corren a cargo del Cliente, quien podrá elegir libremente si usar nuestro servicio de envío o enviarlo por sus propios medios.
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su correcto estado, Motoscoot procederá a efectuar el reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente comunicó su intención de devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Motoscoot no realizará ningún reembolso del dinero hasta recibir el producto y comprobar que esté en perfecto estado, sin manipulación y con su embalaje original.